FAQ's

Häufig gestellte Fragen über den S+P Shop

 

SYSTEMVORAUSSETZUNGEN

Für die Benutzung des S+P-Shop sollte Ihr PC folgende Ausstattungen aufweisen:

  • Da der S+P-Shop auf aktueller Software programmiert wurde, ist es empfehlenswert dass auch Ihr PC auf einem aktuellen Hardwarestand ist, d.h. maximal ca. 2-3 Jahre alt.
    Nur so ist eine optimale Performance gewährleistet.
  • ein aktueller Internet-Browser mit aktuellem, aktiviertem JavaScript und zugelassenen Cookies
    - Internet Explorer 8 oder höher
    - Mozilla Firefox 11 oder höher
    - Google Chrome 16 oder höher
    - Safari 5.x
  • eine aktuelle E-Mail-Adresse für Ihre Registrierung
  • die Bildschirmauflösung sollte mindestens 1024 x 768 Pixel betragen

Achten Sie bitte darauf, dass Sie Ihren Browser so eingestellt haben, dass das Speichern von Cookies erlaubt ist!

 

Bei der Anmeldung wird auf Ihrem Rechner ein Cookie gesetzt, welcher die Anmeldedaten zwischenspeichert. Dieser Cookie bleibt für 20 Stunden seit Ihrer letzten Aktivität im Shop gültig. Danach müssen Sie Ihre Anmeldedaten wieder eingeben.
Ihr Warenkorb bleibt davon unberührt. Ihre Artikel bleiben dort gespeichert bis Sie diese entweder wieder aus dem Warenkorb löschen oder daraus eine Bestellung generieren.

Zusätzlich können Sie auch Ihren Browser so einstellen, dass er Ihre Anmeldedaten speichert und die Anmeldefelder beim Aufrufen der Shop-Seite automatisch ausfüllt. Diese Einstellungen müssen Sie aber manuell an Ihrem PC bzw. Browser vornehmen.


SUCHEN UND FILTERN

Produktsuche über die Hauptnavigation
Über die Hauptnavigation können sie über das Ausklappmenü direkt zu der gewünschten Artikelgruppe navigieren, z.B. „Muttern“ – „Sechskantmuttern“ – „DIN 934“
Hier erhalten sie dann als Ergebnis das komplette S+P Sortiment der DIN 934.

Sie können dann diese Listenansicht aller Abmessungen der DIN 934 durch den Produktfilter weiter eingrenzen.
Die Unternavigationspunkte sind alphabetisch sortiert.
Alternativ können sie die einzelnen Menüpunkte auch anklicken. Dann erscheint im Hauptinhaltsfenster die nächste mögliche Produktauswahl mit Bildanzeige.

 

Produktsuche über das Feld „Artikelnummer suchen“
Hier können Sie mit der S+P Artikelnummer oder Ihrer eigenen Artikelnummer schnell und einfach direkt zu dem gewünschten Artikel navigieren.
Sollte Ihre Artikelnummer nicht in unserem Shop hinterlegt sein sprechen Sie bitte Ihren zuständigen Verkäufer an. (Exakte Artikelnummer ist Voraussetzung)

Produktsuche über das Feld „Text/DIN/ISO suchen“
Bei diesem Suchfeld sind Sie völlig frei in Ihrer Eingabe. Sie können z.B. nach reinem Text wie „Muttern“, nach einer DIN-Nummer wie „934“ oder auch nach einer Kombination aus „934, A2“ suchen. Kombinationen aus mehreren Wörtern müssen durch Komma getrennt sein.

 

Wie funktioniert die Direktbestellung
Mit dieser Funktion geben wir Ihnen die Möglichkeit schnell und einfach Ihre gewünschten Positionen zu bestellen,  ohne im Shop nach Ihren Artikeln suchen zu müssen. Sie müssen lediglich die S+P Artikelnummer oder Ihre eigene Artikelnummer wissen (wenn diese für Sie im S+P Shop hinterlegt ist).

Wählen Sie oberhalb des Feldes „Artikelnummer suchen“ den Button für „Direktbestellung „ aus. Dann öffnet sich eine Art Liste mit verschiedenen Zeilen.
In jeder Zeile können Sie nun direkt Ihre Artikelnummer und die gewünschte Menge nach einander eingeben. Wenn Sie alles eingegeben haben klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Hier wird dann auch geprüft ob die eingegebenen Artikelnummern existieren. Fehler werden Ihnen angezeigt und nicht übernommen.
Sie können durch Klick auf „weitere Zeilen einblenden“ die Anzahl der zur Verfügung stehenden Zeilen verdoppeln.

 

Anwendung der Produktfilter
Es gibt im Shop zwei Arten von Produktfiltern. Einer oben mittig zwischen den „Suchfeldern“ und „Mein Konto“ Bereich. Dieser erscheint bei der Suche über die Navigation.Der zweite erscheint bei der Suche über die beiden Suchfelder „Artikelnummer“ und „Text/DIN/ISO“ in der linken Spalte unterhalb dieser beiden Suchfelder.

Beide Produktfilter bieten die Möglichkeit die Trefferliste nach einem Suchvorgang weiter zu verfeinern bis sie bei Ihrem gewünschten Ergebnis sind. So lässt sich schnell und einfach eine lange Trefferliste ganz speziell nach Werkstoff, Durchmesser, Antrieb, Gewindeart, Kopfform oder anderen Filtern eingrenzen.
Die zur Auswahl stehenden Filterarten richten sich nach dem zuvor gesuchten Ergebnis bzw. gefundenen Produkten. So erscheint z.B. bei der Suche nach „Scheiben“ kein Filter für die „Gewindeart“.

 

 

MEIN KONTO:

Sie können sich erst im S+P Shop anmelden nachdem durch Ihren zuständigen S+P Verkäufer die Freigabe erteilt wurde. Ihr Shop-Zugang wird dann von S+P angelegt und Sie erhalten ein Zugangsmail an Ihre angegebene Email-Adresse.

 

Passwort
Sie bekommen bei der Neuanmeldung im Shop ein Email mit Ihrem Passwort zu gesendet. Danach wird das Passwort alle 4 Wochen vom Shop automatisch neu erstellt und Ihnen per Email gesendet.
Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie im Anmeldefenster den Link „Passwort vergessen“ nutzen um sich ein neues Passwort senden zu lassen. Geben Sie dazu Ihre Email-Adresse ein mit welcher Sie im Shop registriert sind. An diese Adresse wird Ihnen dann Ihr neues Passwort gesendet. (Andere Email-Adressen sind nicht möglich)

Bei der Anmeldung wird auf Ihrem Rechner ein Cookie gesetzt, welcher die Anmeldedaten zwischenspeichert. Dieser Cookie bleibt immer 20 Stunden seit Ihrer letzten Aktivität im Shop gültig. Danach müssen Sie Ihre Anmeldedaten wieder eingeben.
Achten Sie bitte darauf, dass Sie Ihren Browser so eingestellt haben dass das Speichern von Cookies erlaubt ist!


Zusätzlich können Sie auch Ihren Browser so einstellen, dass er Ihre Anmeldedaten speichert und die Anmeldefelder beim Aufrufen der Shop-Seite automatisch ausfüllt.
Diese Einstellungen müssen Sie aber manuell an Ihrem PC bzw. Browser vornehmen.

 

Persönliche Daten
Hier sehen Sie Ihre gespeicherten Adressdaten bzw. Rechnungsadresse. Diese Daten werden von S+P in den Shop gestellt und können von Ihnen nicht verändert werden. Sollten die Daten fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Verkäufer bei S+P.

 

Lieferadressen:
Standardmäßig ist Ihre Rechnungsadresse auch als Lieferadresse angelegt. Diese können Sie nicht ändern. Sie können sich aber beliebig viele weitere Lieferadressen anlegen. Diese können Sie dann auch jeder Zeit bearbeiten.
Aus Ihren angelegten Lieferadressen, können Sie eine beliebige Adresse als Standardlieferadresse definieren. Diese Adresse wird dann bei einer Bestellung automatisch vorgeschlagen. Sie können aber während des Bestellvorgangs auch eine andere Adresse aus Ihrem Adressbestand auswählen. Alternativ können Sie während des Bestellvorgangs auch noch eine neue Lieferadresse erstellen und diese auswählen.

 

Warenkorb
Alle Artikel, welche Sie in Ihren Warenkorb legen, bleiben dort gespeichert bis Sie entweder diese wieder aus dem Warenkorb löschen oder daraus eine Bestellung generiert haben.

Sie können Ihren zusammengestellten Warenkorb vor dem Bestellen noch bearbeiten bzw. ändern. Sie können die Menge ändern, einzelne Positionen löschen oder zu jeder Position noch einen Infotext hinzufügen.
Um diese Änderungen zu übernehmen und den Bestellvorgang abschließen, müssen Sie am Ende des Warenkorbs auf den Button „aktualisieren“ klicken. Hiermit werden Ihre Änderungen gespeichert und Sie können dann mit dem Button „weiter“ Ihren Bestellvorgang fortführen.

 

Meine Bestellungen:
Hier werden alle Ihre im Shop getätigten Bestellungen aufgelistet. In der Spalte „Status“ sehen Sie ob die Bestellung bei uns eingegangen ist und ob diese bereits ausgeliefert wurde.

 

Merklisten
Sie können Artikel welche Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben in einer Merkliste speichern.  Gehen Sie dazu in den Warenkorb. Oberhalb Ihrer Positionen finden Sie einen Button „ In Merkliste“. Am Ende des Warenkorbs finden sie noch einen Textlink „Aktuellen Warenkorb in eine Merkliste speichern“.
Dadurch wird eine Merkliste mit dem Tagesdatum angelegt. Gespeicherte Merklisten können Sie umbenennen.
Sie können auch eine bereits gespeicherte Merkliste öffnen, die einzelnen Positionen bearbeiten um diese dann wieder komplett oder nur einzelne Positionen in den Warenkorb übernehmen.


© by Schäfer + Peters GmbH | 31.05.2012

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